IKAMA : Gestion Hôtelière Intégrée

B
Commercial
Le module commercial gère des actions et des procédures qui agissent sur l’augmentation de l’occupation de l’hôtel, l’optimisation du chiffre d’affaires et la sauvegarde de la bonne image de marque de l’hôtel.
Parmi ces actions et procédures :
La Gestion de Fidélité: C’est une procédure permettant la fidélisation des clients par l’octroi des remises sur l’hébergement, et toute autre prestation; Ces remises sont accordées selon un barème tenu par l’hôtel et le cumul des points réalisés par le client. Le suivi de cette procédure est assuré par des cartes dédiées à cette fin et enregistrées dans une base de données centralisées.
La Gestion du Cardex Client : Traitement personnalisé des clients revenants, enregistrement des informations utiles sur le client, octroi des avantages financiers ou des avantages en nature pour le client.
Le Yield Management : C’est un ensemble d’indicateurs d’aide à la décision qui visent la rentabilisation de l’hôtel en se basant sur des chiffres historiques (Occupation et tarifs), des chiffres actuels et prévisionnels ( Revenus par part de marché & indice de pénetration, seuil de rentabilité…) et d’autres paramètres liés à des facteurs externes à l’hôtel.
Le Rapport Commercial : C’est un ensemble de tableaux et de graphes permettant aux décideurs de suivre l’évolution de l’activité de l’hôtel ou du groupe d’hôtels. Il permet de donner des comparaisons par rapport au budget et par rapport à une année de référence.
Ajouté au rapport commercial par hôtel, il y a un rapport commercial centralisé pour les chaînes d’hôtels.
Le module commercial dispose d’une fonction pour la gestion des contrats spéciaux (contrat de garantie, plein pour vide, promesse de vente, formule all in, pré-paiement, gratuité pour une période donnée, gratuité pour une date d’arrivée, gratuité pour une date de réservation, gratuité pour les enfants etc…).